Un avis négatif réagissez immediatemment !
Un avis négatif peut detruire votre E réputation, mais ce n est pas définitif. Négliger le probleme , c’est declencher un recul lent dans les resultats des moteurs de recherche. Il faut agir vite, et prendre en considération les mots cles et les tags qui declenchent, l’affichage de la page négative.
Pour ce nous allons jouer sur plusieurs leviers et allons utiliser les reseaux sociaux, prédominants dans les resultats de recherche.
Nous proposons donc trois démarches complementaires.
Au préalable analysez les mots cles et les recherches qui aboutissent a la page nuisible.
1 Le SERP sculpting destiné a favoriser de nouveaux resultats de recherche, ou orienter autrement la recherche
La SERP ce sont les resultats qui s’affichent a la premiere recherche, effectuée avec differents navigateurs et differents moteurs , tels Bing, Yahoo, Google. En general les moteurs affichent par défaut sur la premiere page, 10 résultats non sponsorisés.
Google est le moteur de recherche dominant, etre présent sur la premiere page google avec les bons mots cles est déterminant. Le réferencement Google est donc primordial.
Agir sur le positionnement Google est techniquement possible, cela demande un peu d’expertise et d’expériences, surtout dans le domaine tres parasité de l’hébergement, chambres d’hotes, gites et hôtellerie en général. Le parasitisme est celui des plateformes dominantes , bouqine.com, expeudia , hotels.c m,tripeuadvisor…
Votre site doit se plier parfaitement aux exigences d’exploration Google.
Le SERP. consistera donc a mettre en avant les elements déterminants positifs pour faire reculer les éléments négatifs, l’objectif étant de minifier le traffic vers les données négatives. On utilisera les techniques de SEO et publication ciblée.
2 le Curing
C’est l’action de nettoyer’, ou de demander la suppression des avis négatifs. C’est a manier avec beaucoup de discernement. Nombre plateformes ont des règles tres strictes souvent floues, dictees par une logique commerciale, puis quelques fois éthiques.
Demander une suppression d’avis peut etre pris pour de la censure !
Mieux vaut repondre correctement à un avis négatifs, et en profiter pour communiquer positivement, afin de d’en détourner le sens.
Souvent faire supprimer un avis , surtout sur les reseaux sociaux , peut déclencher une avalanche de reactions négatives. Communiquer avec l’internaute pour l’amener a modifier ou modérer son avis est recommandé.
3 flooding pour le positif d’abord.
C’est simple et compliqué en même temps, il s’agit donc de lacher sur la toile un flots de contenu positif, parfaitement structuré et pertinent.
Le role du flooding est donc de charger les flux , d’éléments positifs, afin que les élements négatifs soient relégués bien après les éléments positifs qui eux ne seront pas supprimés, mais simplement devenus moins visibles, relégués bien loin derriere le positif. Cela demande de la ressource et du contenu bien étudié et construit.
Tout cela demande de la réactivité , de l’initiative, passivité est ennemie de bon référencement et bon E-reputation
Un enjeu capital pour toutes les structures indépendantes dont le seul vecteur de commercialisation est le web ! Il faut savoir adapter la strategie à la situation, aux moyens, à la logistique, s’afranchir du parasitisme des OTA.
Une expertise d’un bon webmaster , technique, aguerri à l’E-reputaion des chambres d’hotes , gites, peut débloquer certaines situations fâcheuses ou critiques.
Cuisines du potager, jardins, et travaux , chateau des Allues (2007-2021), par Alain Burdet, chef de cuisine, humaniste, artiste, jardinier botaniste , webmaster, partageur 
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